TrOCAS E DEVOLUÇÕES
Compras em loja física
As compras realizadas na nossa loja física não estão sujeitas a devoluções, exceto em caso de defeito de fabrico, nos termos da legislação em vigor.
Compras online
As compras efetuadas online (site/App), beneficiam do direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.
Procedimento de devolução
Para exercer o direito de devolução, o cliente deverá:
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Enviar um email para trendsboutique.geral@gmail.com, indicando:
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número da encomenda
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intenção de devolução
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Garantir que o artigo:
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se encontra em perfeitas condições
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não apresenta sinais de uso
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mantém as etiquetas originais
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é acompanhado da respetiva fatura
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Todas as trocas e devoluções devem ser enviadas por correio registado para
Cidália Freitas
Rua S. João batista, N.º 765, 4805-220 ponte - Guimarães
Ao proceder ao envio, deverá comunicar à Trends o código de rastreamento da encomenda.
Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da inteira responsabilidade do cliente, não sendo aceites envios à cobrança.
Reembolso
Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será efetuado por transferência bancária, no prazo legal aplicável, para o IBAN indicado pelo cliente.
Exclusões
Não são aceites devoluções de artigos que apresentem sinais de uso, danos, odores, ou que não cumpram as condições acima descritas.